Prendre un rendez-vous

Les séances sont réalisées en cabinet, à distance /en visioconférence ou à domicile

Pour information, le cabinet ne dispose pas d’accès PMR, nous privilégierons le soin à domicile.

NB: pour les RDV en soirée, le samedi et dimanche ou sur un jour férié, merci de me contacter directement par téléphone

Retard, report & annulation: la politique

Soucieuse d’apporter un service de qualité et de répondre au mieux à vos attentes, cette politique de retard et d’annulation me permet de gagner en réactivité afin de répondre aux besoins de tous et de maintenir une excellente relation avec tous mes clients.

Vous êtes en retard?

Un retard, ça arrive! on ne peut prévoir qu’il y aura un imprévu, un accident ou un bouchon sur la route. Appelez-moi pour m’informer de votre retard et nous nous entendrons sur l’une des situations suivantes:

• Pour un retard de 15 minutes ou moins, pas de problème. Je devrai compresser un peu le temps passé avec vous, mais nous y arriverons.

• Pour un retard au delà de 15 minutes, à moins qu’il ne s’agisse d’un soin de 2h (donc rdv maintenu), il sera difficile de compresser le temps. Le RDV sera soit reporté soit annulé. En cas d’annulation sans reprogrammation, la séance reste due et ne fera pas l’objet d’un remboursement.

Annulation moins de 48 heures à l’avance

Un pépin, c’est comme un retard: c’est impossible à prévoir!

Dans le cas où vous oubliez le rendez-vous ou un pépin survient sans m’avertir le jour même du rendez-vous, je serais dans l’impossibilité d’offrir le rendez-vous à une autre personne, la séance reste due et ne fera pas l’objet d’un remboursement.

Si vous me prévenez dans les 48h, Le RDV sera soit reporté soit annulé. En cas d’annulation sans reprogrammation, la séance reste due et ne fera pas l’objet d’un remboursement sauf si j’arrive à offrir ce créneau à une autre personne.

Annulation plus de 48 heures à l’avance

Si vous me contactez plus de 48 heures à l’avance, je saurai offrir votre place à un autre client, donc aucun frais d’annulation ne vous sera facturé. Nous profiterons de cet échange pour replannifier le RDV à votre convenance.